Aviso de Privacidad Integral

01Identidad y domicilio del responsable

ALFA Trans Pacific S.A. de C.V. (en adelante, "ALFA Empaques", "el responsable", "nosotros") con Registro Federal de Contribuyentes ATP2001099GA, con domicilio en Micro Parque Tlacote II, Querétaro, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales y, al respecto, le informamos lo siguiente:

02Datos personales que se recaban

Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos los proporciona directamente al solicitar una cotización, cuando llena el formulario de contacto del sitio web, cuando nos contacta por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o redes sociales, y cuando obtenemos información a través de fuentes permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos son:

• Datos de identificación: nombre completo, puesto o cargo.
• Datos de contacto: correo electrónico, número telefónico, número de WhatsApp.
• Datos profesionales y empresariales: empresa o razón social, sector industrial, volúmenes estimados de producción, ubicación geográfica de la operación.
• Información del proyecto: brief técnico, especificaciones del empaque solicitado, presupuestos estimados.

No recabamos datos personales sensibles (origen racial o étnico, estado de salud presente o futuro, información genética, creencias religiosas, filosóficas y morales, afiliación sindical, opiniones políticas, preferencias sexuales).

03Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación jurídica entre el titular y el responsable):

• Atender solicitudes de cotización, propuesta técnica y especificaciones de empaque.
• Establecer comunicación comercial, técnica y operativa derivada del proyecto.
• Ejecutar contratos y órdenes de compra de empaque flexible y rígido.
• Emitir facturas, comprobantes fiscales y dar seguimiento a cobranza.
• Gestionar logística de despacho, entrega y servicio postventa.
• Atender quejas, garantías y reclamaciones técnicas (COA, drop test, validación de estructura).
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales, regulatorias y de protección al consumidor.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación jurídica, pero permiten ofrecer un mejor servicio):

• Enviar información comercial, técnica o de novedades sobre productos y servicios de ALFA Empaques.
• Invitar a webinars, ferias, eventos del sector o presentaciones de portafolio.
• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado.
• Crear casos de éxito anonimizados con fines de mercadotecnia.

04Transferencias de datos personales

ALFA Empaques podrá transferir sus datos personales únicamente a los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento previo conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Convertidores y proveedores de manufactura (nacionales e internacionales) para la producción del empaque solicitado.
• Empresas transportistas y agencias aduanales para entregas, despachos y trámites de importación/exportación.
• Autoridades fiscales, regulatorias y judiciales cuando sea requerido por ley.
• Auditores externos, asesores legales y contables bajo cláusula de confidencialidad.

Toda transferencia se realiza bajo acuerdos contractuales que obligan al receptor a otorgar el mismo nivel de protección que ALFA Empaques. No comercializamos, vendemos ni rentamos sus datos personales a ningún tercero.

05Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Como titular de datos personales, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales que ALFA Empaques posee y conocer los detalles del tratamiento.
• Rectificar sus datos en caso de ser inexactos, incompletos o desactualizados.
• Cancelar sus datos personales cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades, o cuando estén siendo utilizados para finalidades no consentidas.
• Oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos.

Adicionalmente, usted puede revocar el consentimiento que en su caso nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales. Sin embargo, es importante que tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal requiramos seguir tratando sus datos personales.

06Procedimiento para ejercer derechos ARCO

Para ejercer sus derechos ARCO o revocar su consentimiento, deberá enviar una solicitud al correo electrónico del responsable:

La solicitud deberá contener:

1. Nombre completo del titular y domicilio o medio para comunicar la respuesta.
2. Documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial vigente) o la representación legal del titular.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales se busca ejercer alguno de los derechos ARCO.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

ALFA Empaques responderá en un plazo máximo de 20 días hábiles contados a partir de la fecha en que reciba la solicitud, comunicándole la determinación adoptada. La respuesta dada por ALFA Empaques se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que se comunique la determinación. Estos plazos podrán ser ampliados conforme lo permita la ley.

07Cookies, web beacons y tecnologías de rastreo

El sitio web empaquesalfa.com puede utilizar cookies, web beacons y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia de navegación y el desempeño técnico del sitio.
• Recordar preferencias de visualización del usuario.
• Generar estadísticas de uso anonimizadas (sesiones, páginas visitadas, dispositivo, ubicación geográfica aproximada a nivel ciudad).
• Optimizar contenido y campañas de marketing digital.

Estas tecnologías son automáticas y pueden ser deshabilitadas desde la configuración de su navegador. La deshabilitación puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

08Cambios al aviso de privacidad

El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales, de necesidades propias por los productos o servicios que ofrecemos, de prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas.

ALFA Empaques se compromete a mantenerlo informado sobre los cambios al presente aviso a través de la publicación de la versión vigente en el sitio web empaquesalfa.com/aviso-privacidad. Le sugerimos revisar periódicamente esta página.

09Contacto del responsable

Si tiene dudas, comentarios o requiere mayor información sobre el presente Aviso de Privacidad, puede contactarnos:

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de ALFA Empaques, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDPPP, su Reglamento y demás ordenamientos aplicables, podrá interponer su queja o denuncia ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):

• Sitio web: home.inai.org.mx
• TELINAI (sin costo): 800 835 4324